最近接待了一位巴西客戶，從接到客戶到客戶離開，僅僅花了2 個小時，沒有排場，沒有準備，沒有大花銷，各種沒有，但是最后不出意外的接到了這個大單，賣出了整整三個集裝箱的襯布。呵呵想跟大家分享下，或許你們以后也會用上或者有所啟發。

     和往常一樣吃完飯在車里午休，突然接到一個短信。是英文的，本能的反應應該是客戶發來的，心里一陣竊喜。（本人做襯布出口）打開一看，內容是說他已經到威海機場了，問我是否能去接他。當時腦海中一陣迷茫，因為最近沒有外國客戶說要來公司，會是誰呢？第一反應就是要先回復及時，管他是誰，不能讓客戶等。我努力回想，第一想到的就是廣交會上的那個客戶，(我們剛參加完秋季廣交會回來）當時廣交會上有個客戶說對我們暢瑞襯布的襯布很感興趣，再三說過幾天一定要來看下，但是后來距離廣交會介紹已經有25天了，客戶遲遲沒來就覺得估計不會來了，也就沒有再期盼了。正在我左思右想是誰時，他告訴我還有一個小時就到了。哎呀媽呀，我一下子驚喜了，還有一個小時？   

     經過短信幾個來回，我終于知道了原來這個客戶是我之前的一個巴西客戶，是網上認識的，并非廣交會上的那位。這位客戶聯系了快有1個月了，一直都是旺旺聯系的，想買我們的黑炭襯和有紡襯布，之前是從中國買成品西服的，現在想自己做襯布加工，無奈自己又是個門外漢，咨詢了我們好多關于怎么做西服的問題?？蓱z我們只是做襯料的，怎么知道加工產品的工藝什么的。我也很誠實的告訴他我們是做襯料的，對這些不懂，但是會盡力幫助他去找資料，他很感激，現在想來應該就是在這時候他就對我們公司有好感了。 

     知道了是哪個客戶之后，沒有時間多想，直接打電話跟老板說，老板說他去接客戶，我直接去廠里等著，可憐我的老板哦，英語不流利，不知道怎么應付。后來才知道，老板一直跟他是打啞語的，老板打開手機給他看我的號碼，他才敢上車，上了車老板看他不放心，就要我打了電話先安撫他，現在想來也真為難了老板和客戶了。

    來到廠里，客戶一下子被我們的設備和生產工藝所折服了，基本上就打消了對我們的生產顧慮，我和生產經理待著客戶在車間轉了轉，講解了一下襯布生產工藝及公司品控，客戶也就沒太多問題，可能主要就是看看我們到底是實際廠家還是貿易公司吧。不到兩個小時，客戶就和我們簽訂了訂單合同。    

    好了，啰嗦了一大堆，大家看累了，給大家整理下我的幾個體會：

    1、對待客戶，一定要熱心，熱心，再熱心，當然前提是你是專業的。（幫他找資料，幫他買號碼，幫他買車票，換錢）

    2、要急別人之所急，盡力盡快的幫助別人。（客戶聯系寧波的朋友很急，我幫到他了）
    3、有時候付出一點不要覺得吃虧了，說不定會有好報的。要以交朋友的心態去對待客戶，哪怕你覺得這個客戶沒什么希望，指不定他覺得你好，自己不買，幫你介紹客戶呢？

    4、誠實，一定要誠實，不懂就不懂，人不是天才，什么都懂，術業有專攻呢。但是我們要有一顆努力學習和幫助他人的心。

    5、題外話：公司一定要誠信做人，專業做事，即便是已經成交過的客戶，也要細心維護好。幸虧我們跟以前的客戶都保持著很好的關系。不然一般公司都是不喜歡有外人來廠里參觀的。

    6、其他的我一時想不出來，大家在整個事件中感悟吧，希望對大家在以后的跟客戶打交道中有啟發和幫助。

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